Возврат товара

Вся продукция компании А-ИКРА проходит контроль на производстве нашим технологом и ветеринарный контроль в центре сертификации г. Астрахань.
Если вы хотите попробовать нашу продукцию — при оформлении заказа по телефону просто попросите менеджера положить вам бесплатные пробники.
Перед покупкой курьер даст Вам попробовать приобретаемую икру до передачи денег. Далее, если вам не понравилось: качество, цвет, вкус, запах, консистенция, что угодно — вы вправе отказаться от покупки и ничего не будете нам должны. Мы настолько уверены в качестве своей продукции, что готовы терять деньги на курьерских услугах, лишь бы вы были точно уверены, что покупаете качественный продукт.

  • Возврат товара и денег производится в случае, если вы приобрели товар, попробовали и обнаружили внешние или вкусовые признаки некачественной продукции и можете это подтвердить. То есть, вы употребили в пищу не всю продукцию, а только ее часть и соблюдали температурный режим хранения продукции.
  • В случае если вы съели икру или рыбу целиком и у вас есть претензии по качеству — деньги не возвращаются.

У каждой товарной позиции есть свои особенности хранения. Узнать их можно в описании товара или на прохладной линии у менеджера по свежести +7(499)322-00-27
По указанному телефону вы также можете высказать претензии о качестве продукции.

Срок возврата

Обмен товара или возврат денег производится в течение 2 дней после обращения.

Процедура

Если вы обнаружили признаки некачественной продукции:

  1. Сообщите нам об этом, позвонив по номеру +7(499)322-00-27. В обращении назовите ваш номер телефона и дату покупки.
  2. Пришлите фото продукции на почту info@a-ikra.ru
  3. Менеджер по качеству свяжется с вами и договорится о дате и времени прибытия курьера для обмена товара или возврата денег.
  4. Мы отправим икру на исследование и виновные в случившемся будут наказаны.

Гарантии

Качество нашей продукции гарантирует строгий контроль на производстве и сертификация ветеринарной службы г. Астрахань.