Терминология

Компания А-Икра – производитель черной икры и рыбных деликатесов.

Бонусный счет – онлайн счет на странице сайта, где хранятся и начисляются бонусы от покупок в честь праздников и иных событий.

Бонусные баллы – 1 балл приравнен к 1 рублю.

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности A-ikra CLUB* (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель (далее — участник или покупатель), которому на момент регистрации исполнилось 18 лет. Потребитель, который приобретает товары для личного, семейного потребления, не для коммерции, с целью осуществления предпринимательской деятельности.

1.2. Для участия в программе покупателю необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом из представленных: через специалистов (далее — менеджеров), на сайте https://new.a-ikra.ru , указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации на сайте покупатель может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок на сайте https://new.a-ikra.ru для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.

1.4. Для использования начисленных Бонусов при оплате необходимо, чтобы Бонусный счет был активен. Для активации Бонусного счета достаточно пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте https://new.a-ikra.ru , также при желании ввести свои данные ФИО, Email, дата рождения.

1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только один Бонусный счет.

1.6. Для входа в личный кабинет на сайте https://new.a-ikra.ru покупателю необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении. Для начала начисления Бонусов необходимо пройти полную регистрацию. Полная регистрация — это получение на почту покупателя ссылки, перейдя по которой, полная регистрация завершается.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://new.a-ikra.ru

2.1.2. Через специалистов-менеджеров при оформлении заказа.

2.2. Регистрация покупателя в качестве участника программы производится сразу после ввода номера мобильного телефона. После регистрации в программе, на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки, за исключением регистрации через менеджеров). В случае регистрации через менеджера, на указанный клиентом номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение с ссылкой на форму заполнения обязательных полей профиля участника (фамилия, имя, телефон и e-mail). После регистрации участник может самостоятельно дополнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

2.3. Регистрируясь в программе, физическое лицо тем самым дает ООО ТД «А-ИКРА» (далее «А-ИКРА») согласие на обработку своих персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учет накопления и использования Бонусов, для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от «А-ИКРА» и его партнеров, направления электронных чеков, а также, разрешает во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных.

Со списком таких третьих лиц можно ознакомиться ТУТ ( указать ссылку на перечисление организаций, которые собирают данные, если такие имеются) .

Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах, а также информации об интересах на основании данных о поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров, которые перечислены выше (если такие есть), программ лояльности (далее — персональные данные).

В ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. В случае несогласия участника на обработку персональных данных/отзыва ранее данного согласия на обработку таких данных участие в программе невозможно.

2.4. Если покупатель еще не является участником программы лояльности, он может получить виртуальную Бонусную карту, которая будет выпущена при регистрации любым из указанных в п. 2.1 настоящих правил способов.

2.5. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.


2.6. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Изменить дату рождения и пол самостоятельно можно только один раз.

2.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление Бонусов

3.1. Совершая покупки на сайте https://new.a-ikra.ru, участник программы идентифицирует себя как держателя Бонусной онлайн карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к Бонусной карте, а «А-ИКРА» начисляет участнику Бонусы.

3.1.1 Бонусы за покупки суммируются.

3.1.2 В случае приобретения товаров/продуктов в интернет-магазине https://new.a-ikra.ru для начисления Бонусов нужно авторизоваться или указать номер телефона при оформлении заказа или продиктовать оператору (менеджеру) номер мобильного телефона для идентификации участника, когда клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону.
3.1.3 Зарегистрироваться в программе лояльности можно через менеджера по телефону, продиктовать свои данные , дав устное согласие на условия лояльности и получив смс с кодом на телефон, который необходимо продиктовать менеджеру для регистрации в программе лояльности.

3.1.4 Для полноценного участия и пользования своими бонусами необходимо перейти на сайт и заполнить свои данные : ФИО, дата рождения, Email.

3.1.5 Бонусы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ.

Если при оплате заказа был предъявлен номер телефона, отличающийся от номера телефона, который был указан при регистрации на сайте, Бонусы начисляются на Бонусную карту, чей номер телефона (если он зарегистрирован) был предъявлен при оплате заказа.

3.2. Базовое начисление Бонусов производится следующим образом:

3.2.1 Бонусы начисляются единоразово при регистрации и распространяются на любой вид продукции, при условии, если участник полностью заполнит все данные (ФИО, пол, номер тел, адрес электронной почты, адрес доставки). При полном заполнении данных получает 1000 бонусных рублей на счет, которые может потратить сразу при первой покупке. См пункт 5.1 порядок использования бонусов.

3.2.2 Далее начисляются Бонусы с суммы заказа за все товары:

- 3% от суммы в Баллах покупателю, при покупках от 0 р до 200.000р

- 7% от совершения покупок, общей стоимостью от 200.000р до 900.000р

- 10% от суммы покупок общей стоимостью от 900.000р

3.2.3 Бонусы начисляются только физическим лицам (лица приобретающие товар для личного , семейного пользования, не для коммерции (с целью осуществления предпринимательской деятельности), давшим согласие на участие в программе лояльности A-ikra CLUB.

3.2.4 Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок/Бонусов.

3.2.5 «А-ИКРА» может дополнительно устанавливать ограничения по % начислению Бонусов в зависимости от товара.

3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазине https://new.a-ikra.ru, то начисление Бонусов происходит сразу после передачи продукции покупателю по заказу (доставка или самовывоз со склада).

3.4. С момента начисления бонусов, они действуют в течение 365 дней и далее сгорают.

3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).

3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объеме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.

3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «А-ИКРА» может начислять акционные Бонусы с отличным от стандартного (365 дней) срока действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.

3.5.3. «А-ИКРА» самостоятельно определяет сроки и условия проведения рекламной акции, категории участников, для которых проводится рекламная акция.

3.5.4. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать на сайте https://new.a-ikra.ru или по телефону 8 800 600 32 47 у менеджера.

3.6. При покупке товаров у наших партнеров, у которых имеется в ассортименте продукция “А-ИКРА” баллы начисляться на Бонусный счет участника не будут. Бонусы начисляются непосредственно при покупке продуктов с сайта https://new.a-ikra.ru , далее https://new.a-ikra.ru

3.7. В случае приобретения товаров в интернет-магазине https://new.a-ikra.ru Бонусы начисляются на Бонусный счет участника программы при внесении номера телефона в заказ и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусов за покупку в интернет-магазине составляет до 24 часов с момента доставки заказа.

3.8. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.8.1. Подарочные карты.

3.8.2. Доставка

3.8.3. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.

3.8.4. Отмененные заказы.

3.9. «А-ИКРА» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

3.10. При оплате товара подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями:

3.10.1. В случае оплаты товара виртуальными подарочными сертификатами (ВПС), приобретенными физическим лицом на сайте https://new.a-ikra.ru, Бонусы начисляются на всю стоимость товара.

3.11. При обмене/возврате продукта надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника программы.

3.11.1 Например, участник приобрел продукт в период акции с дополнительным начислением Бонусов. Срок акции 1 день. Участник программы решил обменять/вернуть купленный продукт на другой, при этом возвращаемый продукт надлежащего качества. При обмене с Бонусного счета участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый продукт (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за продукт повторной покупки на дату произведения обмена.

3.12 При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника программы. При обмене начисление Бонусов за новую поставку товара происходит в полном объеме.

3.13. «А-ИКРА» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.

3.14. При объединении двух и более карт балансы карт объединяются в один Бонусный счет.

4. Порядок активации Бонусов

4.1. Активация Бонусов на онлайн карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email, дата рождения. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация Бонусов на Бонусной карте невозможна.

4.2. Процесс активации Бонусов (скидки) запускается сразу с момента начисления Бонусов после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил.

4.3. Срок действия Бонусов на счете участника программы составляет 365 дней.

4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в интернет-магазине https://new.a-ikra.ru, то после начисления Бонусов за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусов в доступной скидке, за исключением Бонусов, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 365 дней (отсчет идет со дня совершения последней покупки в «А-ИКРА»). Если же в течение 365 дней с момента активации Бонусов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или со списанием Бонусов, то имеющиеся на его счете Бонусы сгорят. Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.

4.3.2. Порядок пролонгации действия Бонусов, предусмотренный настоящим пунктом, не распространяется на акционные Бонусы (по п. 3.5 Правил программы лояльности).

4.4. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счете содержится в личном кабинете участника на сайте https://new.a-ikra.ru. Во избежание возникновения претензий, компания «А-ИКРА» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

5. Порядок использования и сгорания Бонусов

5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 5.4-5.5 правил. 1 Бонус = 1 рублю РФ.

5.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусы (скидки) (см. раздел 4 правил).

5.3. В случае оформления заказа не через личный кабинет на сайте https://new.a-ikra.ru (покупатель может списать и узнать о балансе своего счета, позвонив менеджеру или на сайте) участнику необходимо подтвердить списание Бонусов с его персонального Бонусного счета звонком менеджеру по телефону.

5.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

5.4.1. Подарочные карты.

5.4.2. Услуги доставки и прочие услуги.

5.5. «А-ИКРА» по своему усмотрению может менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.

5.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов, они списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.7. Если активированные Бонусы не были использованы участником в течение 365 (триста шестидесяти пяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счете, а также не выполнены действия, предусмотренные настоящими Правилами, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с такого Бонусного счета. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.

5.8. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.

5.9. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.10. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или права на их получение.

5.11. В случае возврата продукта, частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счет участника в течение суток. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определенных рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.

5.12. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусы, зарезервированные Бонусы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.16. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «А-ИКРА» Бонусы, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 24 часов с момента доставки интернет-заказа.

5.17. Списание Бонусов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит сразу с момента доставки заказа покупателю.

5.18. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, акционными подарочными картами и купонами, корпоративными подарочными картами. Т.е. одновременный прием Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств, участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

6. Информация по Бонусному счету


6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счета можно на сайте https://new.a-ikra.ru

в личном кабинете, где содержится следующая информация:

6.1.1. «Бонусные баллы» — при переходе участник может посмотреть все Бонусные баллы, привязанные к его Бонусному счету.

6.1.2. «История заказов» — информация о количестве заказов, ранее приобретенных.

6.1.3. «Комбо» — информация о горячих предложениях.

6.1.4. «Владелец карты» — ФИО владельца Бонусного счета.

6.1.5. «Номер карты» — номер активной карты — это номер вашего телефона. Если номер пользователя заблокирован, то заводится новая карта , если покупатель хочет вернуть накопленные бонусы со старой карты, то все ситуации рассматриваются в частном порядке с заявлением и паспортом.

6.2. «А-ИКРА» может направлять участнику информацию о бонусном счете, накопленных Бонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путем направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «А-ИКРА» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, услугах «А-ИКРА » и его партнеров, о новостях и акциях путем отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях «А-ИКРА» можно получить у менеджера по телефону: 8 (800) 222-84-41(звонок бесплатный), либо на сайте https://new.a-ikra.ru

6.5. О новостях и акциях «А-ИКРА» можно узнать на сайте https://new.a-ikra.ru Информация о состоянии Бонусного счета и накопленных Бонусах хранится в личном кабинете.

6.6. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «А-ИКРА» можно в личном кабинете на сайте https://new.a-ikra.ru

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен направить электронное письмо на адрес info@a-ikra.ru и заполнить соответствующее заявление.

7.2. «А-ИКРА» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности, при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

7.3. «А-ИКРА» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счет, если у «А-ИКРА» есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется неучастником без его согласия.

7.4. «А-ИКРА» не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.5. Срок действия программы не ограничен. «А-ИКРА» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте программы https://new.a-ikra.ru

7.6. «А-ИКРА» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте https://new.a-ikra.ru за 24 часа до момента их вступления в силу.

7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «А-ИКРА» имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусам с соответствующим информированием на сайте https://new.a-ikra.ru

7.8. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов (при заказе товара в интернет-магазине «А-ИКРА», при получении заказа со склада и оплате при получении) потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца Бонусной карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусов.

7.9. При возврате и обмене продукции, при оплате которого использовалась Бонусная карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов со счета карты в зависимости от прямой операции.

7.10. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. Если на одно и то же лицо оформлено несколько Бонусных карт, то они объединяются или могут быть заблокированы. Списание Бонусов в оплату покупки с заблокированных карт невозможно.

7.11. Компания вправе отказать физическому лицу в выпуске Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более карт, принадлежащих одному участнику, «А-ИКРА» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в статусе активной остается одна карта.

7.12. По одной и той же карте можно совершать неограниченное количество операций начисления баллов в течение одного дня через интернет-магазин https://new.a-ikra.ru.

7.13. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счет участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению «А-ИКРА».

7.14. «А-ИКРА» может проводить по своему усмотрению акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусов.

7.15. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если участник:

— не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «А-ИКРА» или Бонусов;

— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «А-ИКРА»;

— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;

— не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;

— в соответствии с требованиями действующего законодательства;

— в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть: для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица; или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц.

7.16. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована Компанией.

7.17. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.

7.18. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив по телефону: 8 (800) 222-84-41 (звонок бесплатный) или написав письмо на электронный ящик info@a-ikra.ru .

8. Разрешение споров о программе

8.1. В случае если спор между «А-ИКРА» и/или партнерами и участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

*A-IKRA CLUB.

**Возврат части уплаченного Бонусами на Бонусный счет участника программы.