Доставка по Москве
Принимаем заказы до 18:00 текущего дня по МСК. 18:00 до 21:00 заказ принимаем на ближайшее время со следующего дня
Доставка по всей России
Доставка осуществляется транспортной компанией лично в руки. Оплата — только по карте на сайте СберБанка. Ссылку на оплату высылает вам наш менеджер в СМС сообщении, вместе с номером заказа и суммой.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от удалённости вашего города. Примеры стоимости доставки в крупные города РФ:
Санкт-Петербург, Пенза, Саратов — 600 ₽, 1–2 дня
Казань, Самара — 700–900 ₽, 2–3 дня
Краснодар, Екатеринбург — 1000–1 100 ₽, 2–3 дня
В пределах МКАД
При заказе до 5 000 ₽ — 590 ₽
При заказе от 5 000 ₽ — Бесплатно
В пределах ЦКАД
При заказе до 5 000 ₽ - 990 ₽
При заказе от 5 000 ₽ - Бесплатно
Наличными при получении товара от курьера
Банковской картой VISA, MasterCard, МИР.
Способ оплаты говорите менеджеру, после того, как он с вами свяжется. Если выбираете оплату банковской картой, менеджер пришлёт вам ссылку для оплаты заказа по ней вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Условия возврата

Мы гарантируем качество нашей продукции.

Если вы получили икру, которая не соответствует заявленному качеству, мы готовы помочь. Мы верим в наш продукт и поддерживаем своих клиентов.

Весовой товар мы продаём целиком (как один квант). Если что‑то не подойдёт — просто верните всё, мы оформим возврат.

Как подать претензию

Сроки: Претензия должна быть подана в течение срока годности продукта (обычно не более 2 недель с момента получения).

Свяжитесь с нами:

Телефон: 89375050261

Email: info@a-ikra.ru

Что нам нужно от вас:

  • Описание проблемы с продуктом
  • Номер заказа и дата покупки
  • Номер партии (указан на контрэтикетке)
  • Фото банки с продуктом и этикеткой (если возможно)

Мы проведём проверку и свяжёмся с вами с решением.

Что мы предлагаем

Если проблема подтверждена:

  • Обмен на другую партию или другой вид икры (с доплатой, если вы выбрали более дорогой вариант) — бесплатная доставка по Москве и Астрахани
  • Возврат денег через систему лояльности (1 балл = 1 рубль) — если вы зарегистрированы в программе
  • Возврат денежных средств — если в банке осталось более 50% содержимого и вы не зарегистрированы в системе лояльности

Важно: Возврат денежных средств — это одноразовая опция для новых клиентов. При повторной претензии мы предложим обмен или компенсацию баллами.

Если вы заказываете в другие регионы РФ:

  • Мы компенсируем стоимость баллами в программе лояльности (1 балл = 1 рубль)

При претензии из других регионов РФ мы не можем полностью гарантировать условия доставки через третьих лиц, поэтому компенсируем баллами программы лояльности.

Что мы не принимаем как брак:

  • Нарушения условий хранения со стороны клиента
  • Полностью съеденный продукт без остатков
  • Претензии, поданные после истечения срока годности

Система лояльности

Вступите в программу лояльности и получайте баллы за покупки:

  • 1 балл = 1 рубль
  • Баллы можно использовать при следующих заказах
  • Баллы помогают при возврате и обмене

Информацию о регистрации уточняйте у нашей команды.

Вопросы?

Если у вас есть вопросы о политике возврата, напишите нам или позвоните:

Телефон: 89375050261

Email: info@a-ikra.ru

Мы ценим ваше доверие и готовы помочь!